+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Срок 2 недельной гарантии на телефон

Срок 2 недельной гарантии на телефон

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантия на телефон по закону

Для современного человека мобильный телефон превратился практически в компаньона, способного подсказать, помочь, связать с собеседников, выдать необходимую информацию или изображение и т. Входя в категорию технически сложных товаров, мобильный телефон, в процессе использования, не исключает поломок и сбоев.

Если сломался телефон на гарантии, значит, действия покупателя должен регламентировать закон, ориентированный на защиту их прав. О правах, обязанностях и реалиях поговорим ниже.

Права покупателя, отраженные в соответствующем законе, распространяются на возможность возвращения покупки , при условии несоответствия определенным критериям размер, цвет, форма, комплектация, программное обеспечение.

Главное условие законных действий — возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин, отсчет которых ведется днем, следующим за датой приобретения товара.

Прежде чем разбираться с процедурой того, как вернуть телефон по гарантии, стоит выяснить, что представляет собой гарантийный срок. Согласно устоявшемуся мнению, гарантийным сроком принято называть временной отрезок, на протяжении которого компания-производитель готова осуществлять диагностику и ремонт устройств за свой счет, а также производить замену вышедших из строя элементов.

В коробки с мобильными гаджетами традиционно вкладываются гарантийные талоны, где указывается срок гарантий на приобретение.

Если выявленные неисправности — это вина производителя, тогда данные случаи входят в разряд гарантийных. Гарантия на мобильные гаджеты распространяется на определенный срок, к примеру, на 12 месяцев. В этот период покупателю дается возможность:.

Поломки, если гарантия на смартфон не прошла, не все подходят под классификацию гарантийных случаев. Действующей будет признаваться гарантия, распространяющаяся на ситуацию, в которой:. Если в телефонах обнаруживается вмятина или иной дефект корпуса, фиксируется факт попадания на гаджет воды, замечен факт перепрошивки, тогда в бесплатном ремонте будет отказано.

В соответствии с пунктами отечественного законодательства, мобильный аппарат, обладающий отличным качеством, не подлежит возврату. Но для реализации действий необходимо соблюдать временные рамки и учитывать иные обязательные факторы. Если качество телефона, из категории технически сложных устройств, не отвечает параметрам хорошего, тогда у покупателя появляется шанс вернуть некачественный товар. Как оформить возврат гаджета:. Что делать если сломался телефон на гарантии? Вопрос актуальный и требует рассмотрения.

Уже говорилось о том, что если товар не отвечает параметрам хорошего качества, то вернуть его можно. Возврат товара ненадлежащего качества возможен на протяжении гарантийного срока, указанного в сопроводительных документах.

По итогам проведенной экспертизы может выясниться факт поломки. Отдать гаджет на проверку его качества можно через продавца. Но для этого потребуется оформление документов, с указанием фактического состояния товара, наличия или отсутствия поломок и т. Упростить процесс можно, если покупатель лично сможет присутствовать на процедуре обследования и доставить туда аппарат.

Законом личное присутствие покупателя не запрещается. В первом случае покупатель может рассчитывать на возврат денежных средств или получение нового аппарата. Во втором — на денежные расходы, связанные с возмещением средств, потраченных на проведение экспертных работ. За ремонтом или заменой сотовых аппаратов, находящихся на гарантийном обслуживании, стоит обращаться:. Наряду с торговым предприятием, реализовавшим товар, покупатель вправе обращаться к услугам сервисных центров.

При обращении в подобные структуры, покупатель должен иметь при себе не только мобильный, но товарный чек и оригинальной упаковкой с исходной комплектацией. Покупатель обладает полным правом самостоятельно выбирать организацию, в которую желает обратиться с вопросом некачественного функционирования девайса. Самостоятельное обращение к услугам сервисных центров может закончиться встречной претензией от продавца с указанием факта самовольного обращения в структуру, осуществляющую наладку мобильных устройств.

Чтобы подать заявку на гарантийное обслуживание мобильного телефона, необходимо:. Претензия подается продавцу торговой точки, где была осуществлена сделка купли-продажи.

Документ оформляется в двух экземплярах. В отсутствии реакции торговой точки на претензию на протяжении оговоренного законом срока, покупатель вправе обращаться за помощью в Роспотребнадзор и суд. Ремонт по гарантии выполняется только после персонального обращения покупателя в магазин или сервисный центр. Обращение должно оформляться в письменном виде и содержать указание на необходимость осуществления ремонта из-за неполадок купленного товара.

Текст заявления должен содержать причину, вызвавшую необходимость осуществления починки. Желательно наличие требования о предоставлении продавцом на время исправления устройства, аналогичного аппарата. Бесплатный гарантийный ремонт ограничивается четко оговоренными сроками.

Традиционно выделяется период:. Закон, защищающий права покупателя, в статье 20 указывает на минимальный срок, отводимый для проведения гарантийных ремонтных работ. Указывается также максимальный временной отрезок, на протяжении которого могут проводиться гарантийные ремонтные работы — сорок пять дней. Представители торговых точек, традиционно, указывают на гарантийных квитанциях максимально допустимый срок выполнения ремонтных работ.

Покупатель может не согласиться с ним и указать в заявлении устраивающие его сроки ремонта телефона. Непросто лишиться нового девайса, отдавая его для проведения гарантийного ремонта.

В подобных ситуациях перед покупателем стоит непростой выбор: отдать телефон на ремонт, потребовать деньги или произвести обмен. Проще всего — согласиться на ремонт. В том случае, когда вы претендуете на обмен, а продавец не соглашается, а тем более не желает отдавать деньги, значит пора писать претензии в Роспотребнадзор или отстаивать права в суде. Не стоит идти на поводу у представителей торговых сетей. При наличии всей документации на приобретенный ранее телефон и уверенности в фабричных неполадках устройства, стоит обращаться с претензиями и требовать обмена или возврата средств за товар ненадлежащего качества.

Содержание Закон: о возврате мобильного на гарантии Гарантия: суть явления Элементы гарантийного обслуживания Гарантийное обслуживание мобильников Телефон на гарантии не подлежит ремонту — как вернуть? Куда и как обратиться? Оформление заявки Временной отрезок рассмотрения заявления Непростой выбор: что лучше? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Матрас является дорогой покупкой, не всегда удачной. Из-за масштабов бренда и количества Уведомление о. Inline Feedbacks. Загрузить ещё комментарии. Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте. Бесплатная юридическая помощь.

Полезная инструкция, как вернуть телефон по гарантии

На купленный телефон выдается гарантия, которая снижает риски приобретения некачественных товаров. Но продавец не спешит принимать обратно мобильник, в котором во время эксплуатации обнаружился дефект. Как действовать в подобных ситуациях, предупредить недобросовестное поведение сотрудников магазина, подробнее об этом ниже.

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался?

Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций. Мобильные телефоны обладают обязательным гарантийным сроком, который позволяет потребителю вернуть их в магазин или произвести бесплатное сервисное обслуживание или ремонт поломок, которые имеют заводское происхождение. К покупке мобильного телефона следует подходить с максимальной ответственностью. Потребитель должен знать несколько важных аспектов, напрямую касающихся этого вида гаджетов.

Права потребителя по гарантии на телефон: можно ли вернуть или обменять

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Купила телефон 23 мая г. Там объясняют, что без гарантийного талона ремонт за свой счет, не смотря на то, что гарантия на телефон 2 года.

Дату покупки подтверждает товарный чек. Могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт. Хочу уточнить. В моем телефоне появился дефект спустя год и 4 месяца с момента покупки. Правда ли что гарантия на телефон 2 года по закону, и что я могу сделать чтобы вернуть за него деньги?

Гарантия на телефон 2 года, прошло 1,5 года, он ломается третий раз. Два раза осуществлялся гарантийный ремонт. Составили претензию чтобы вернуть, но в магазине говорят что гарантия магазина 1 год, а второй год гарантии предоставляет сервисный центр и нам необходимо сделать платную независимую экспертизу чтобы его вернуть, или они опять его просто отремонтируют. Можем ли мы просто отдать им претензию, чтобы сервисный центр сам сделал экспертизу и затем нам вернули деньги? Гарантия на телефон 2 года, через 11 мес.

Срок гарантии на батарею пол года, платно заменить в СЦ отказались, так как такую не производят. Могу ли требовать возврата денег у магазина? Купила сотовый телефон 7 месяцев назад.

Через 6 месяцев у телефона вздулся аккумулятор, когда пришла в магазин сказали, что срок годности аккумулятора составляет 6 месяцев, хотя этого нигде не написано, а срок гарантии на телефон 2 года.

Забрали телефон в сервисный центр. Сказали позвонят в течении 20 дней. До звониться до магазина не возможно, у них срабатывает автоответчик. Я купила сотовый телефон модельFIyIQ 11 марта, а 14 марта он не стал работать. Нет индикации дисплея. Я сдала на ремонт мне дали заключение Электрическая коррозия и ремонту не подлежит. Хотя гарантия на телефон 2 года. Я заплатила за телефон руб. Что мне делать.? Приобрела телефон Самсунг галакси R,с гарантией на 1 год.

С момента покупки прошло 1 год и 2 месяца, телефон отключился и больше не включается и не заряжается. В салоне связи сказали, что его надо отвезти на гарантийное обслуживание в сервисный центр, где его сделают бесплатно, так как заводская гарантия на телефон 2 года.

Могу ли я вернуть телефон в магазин и потребовать возврата денег или обменять товар? В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона.

Закон о защите прав потребителей Редактировать заголовок статья 18 п. Срок гарантии на батарею пол года, платно заменить в С отказались, так как такую не производят, обязан ли С письменно подтвердить отказ? Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Подписаться Не сейчас. Гарантия на телефон 2 года. Закон о защите прав потребителей статья 18 п. Юрист Забродин Александр Николаевич. Если гарантия не установлена производителем, то нужно руководствоваться гарантией по телефонам, но производитель практически всегда устанавливает гарантию, внимательней смотрите гарантийный талон, также инфо может быть на сайте производителя.

Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Конечно не правы, у Вас какой-то свой отдельный закон, в российском законе в ст. Пользователь Салимов Руслан Рафхатович. Сергей Владимирович, он видимо хотел сослаться на статья 19 часть 1 ФЗ о ЗПП В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Консультация по Вашему вопросу. Юрист Шишкин Виталий Михайлович. Да, можете. Предоставьте товарный чек. Можете, необходима письменная мотивированная претензия.

Адвокат Чередниченко Владислав Александрович. Можете рассчитывать, если факт покупки подтвержден и указана дата покупки. Отсутствие гарантийного талона значения не имеет. Юрист Еркаев Сергей Сергеевич. Добрый вечер, уважаемый посетитель! Подавайте претензию со ссылкой на ст. Юрист Злотникова Любовь Геннадьевна. Здравствуйте, Дмитрий. Не совсем так. Гарантия такая, какую установил продавец или производитель. Но за пределами гарантии в течение двух лет также можно предъявлять претензии при обнаружении недостатков в товаре, только в этом случае Вам нужно будет сначала провести экспертизу, чтобы подтвердить наличие производственного брака.

Спасибо за Ваше обращение. Почитайте условия приобретенной доп. Они не правы, письменный ответ от магазина есть? Да, можете требовать замены или возврата денег на основании ст. Юрист Леснов Артём Константинович. Принципе гарантийный срок может быть разным на разные элементы товара, но право требовать возврата у вас остается, единственное - результат не предсказать на процентов. Анастасия Викторовна. Подскажите, пожалуйста, по какой статье я могу попросить возврат денег?

Юрист Самарин Александр Валерьевич. По ст. Пишите им претензию. Адвокат Соболев Евгений Владиславович. Ни по какой статье просить денег не надо.

Технически сложный товар при неисправности сразу возвратить нельзя. Ознакомьтесь со ст. Подскажите, пожалуйста, что я могу сделать? Адвокат Шук Павел Семенович. Претензия продавцу - экспертиза - возврат денег. Вас ввели в заблуждение. Гарантия на телефон-2 года. Письменную претензию пишите требуйте исправления неисправности. Татьяна Николаевна. Юрист Криухин Николай Валерьевич. Обращаться к продавцу с требованием о замене неисправного телефона или о возврате денег.

Юрист Довгаль Антон Сергеевич. Напишите претензию, и попросите вернуть деньги или новый телефон. Юрист Титова Татьяна Алексеевна. Альбина да. В салоне связи имели ввиду скорее всего сервисный цент обслуживания производителя. Юрист Ершов Данила Сергеевич. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков ст.

Закон о защите прав потребителей статья 19 п. Юрист Штронда А. Добрый день. Производитель обычно самостоятельно указывает срок гарантии на телефоны, посмотрите чек на покупку, гарантийную документацию или сам договор купли-продажи телефона. Производители мобильных телефонов всегда указывают гарантийный срок.

Здравствуйте, Артем. Да, Вы правы, предъявить претензии о качестве товара можно и за пределами срока гарантии, но в пределах двух лет со дня покупки. При этом доказать что недостатки возникли не по его вине, должен сам покупатель.

Можно вернуть деньги за телефон в 2 недельный срок?

Нет гарантийный срок не может быть 2 недели, минимальный гарантийный срок 6 месяцев. Телефон является технически сложным товаром. Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.

По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев :. Для этого Вам необходимо написать претензию продавцу изготовителю товара. С ней надо обратиться в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи Вам товара. Продавец изготовитель обязан принять у Вас претензию и некачественный товар с чеком.

При необходимости он может проверить качество возвращенного товара. Отсутствие у Вас чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований заменить товар или вернуть деньги. Если у Вас нет чека, Вы можете сослаться на свидетельские показания и или попросить сотрудников продемонстрировать видеозаписи, которые ведутся в магазине.

Согласие на обработку персональных данных. Политика обработки персональных данных. Консультация юристов. Задать вопрос юристам Заказать документ Искать ответы Каталог юристов. Вопросы и заказы. Защита прав потребителей. Ищите ответ? Задайте вопрос юристам! Задать вопрос. Автор вопроса - Дарья. Может ли быть гарантия на телефон две недели? И если купили в интернет магазине телефон, а он через месяц пришёл в негодность, го нет чека, можно ли наказать продавцов?

Защита прав потребителей Владимир Пожаловаться модератору. Иван Александрович Добрый день! Буду прав По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев : 1 в товаре обнаружены существенные недостатки; 2 нарушены сроки устранения недостатков товара; 3 товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков.

Не нашли ответ? Задайте свой вопрос юристам. Похожие вопросы. Обмен стиральной машины, не прошло ещё двух недель какое решение огласить покупателю? Вернут ли деньги за страховку если в телефоне подтвердится брак? Еще вопросы. Полезные статьи. Можно ли и как поменять обменять билет на поезд РЖД? Правила и порядок обмена и возврата товара в магазин Сроки гарантии на автомобиль гарантийного ремонта Еще статьи.

Юридические консультации. Задайте свой вопрос юристам юристов ждут Вас.

Гарантийный ремонт телефона — одно из требований, которое покупатель вправе предъявить магазину, продавшему устройство.

На купленный телефон выдается гарантия, которая снижает риски приобретения некачественных товаров. Но продавец не спешит принимать обратно мобильник, в котором во время эксплуатации обнаружился дефект.

Как действовать в подобных ситуациях, предупредить недобросовестное поведение сотрудников магазина, подробнее об этом ниже. Гарантия на телефон позволяет обменять его, если после покупки обнаружится какая-либо неисправность. Законодатель считает, что такой товар с недостатком, вопрос о его возврате урегулирован ст. Отдельно этой нормой упомянуты технически сложные товары, к которым относятся телефоны. Выявление в них недостатков позволяют покупателю потребовать:.

Сделать это можно в течение 15 дней. После их истечения такие требования можно предъявлять, если в телефоне выявлены существенные недостатки. В Законе под этим термином понимаются неисправности и дефекты, которые :. Вернуть телефон по гарантии можно на основании специальной защиты, которая предоставляется от магазина или производителя. Но наличие или отсутствие гарантийного талона — не решающий фактор, позволяющий вернуть неисправный телефон. Более того, если обнаруженный дефект относится к заводскому браку, обменять его или вернуть за него деньги можно и после истечения гарантийного срока.

Для этого следует обращаться к производителю. В условиях массовых покупок китайских устройств в том числе, подделок, реплик этот сделать сложнее, но теоретически возможно.

После приобретения нового телефона нужно позаботиться о том, чтобы сохранить идущую к нему комплектацию. Отсутствие коробки, наушников или инструкции может стать формальным, но веским основанием для отказа в возврате, если выявится дефект. Максимум, на что может рассчитывать в таком случае покупатель, — это проведение ремонта. Но он не всегда возможен, особенно если в таком сложном техническом устройстве выявлена существенная неисправность.

Кроме того, не следует спешить выбрасывать чек или квитанцию. При их утере Законодатель не лишает потребителя возможности вернуть телефон по гарантии. Однако наличие этих документов упрощает процедуру.

Если купили уже неисправный телефон, вернуть его можно, как указано выше, в течение 15 дней, не обращаясь к гарантии. Чек или квитанция помогут установить срок между покупкой и обращением покупателя с требованием обменять товар или вернуть за него деньги. Но дефект или неисправность устройства не всегда очевидна. При возникновении сомнений следует :. Проверка обойдется в рублей. Но это незначительная сумма, чтобы удостоверится в характере неисправности телефона.

Так рекомендуется поступать в любом случае перед тем, как нести технически сложное устройство обратно в магазин. Причина — подобный шаг предупреждает недобросовестное поведение продавца.

Необходимо сразу после АСЦ отнести телефон в магазин , зафиксировать в акте приема-передачи состояние передаваемого устройства. Это предупреждает намеренное повреждение со стороны продавца, после которого экспертиза установит, что неисправность возникла в результате неправильной эксплуатации, в ремонте.

На этом основании в обмене и возврате будет отказано. Здесь важно определить, по чьей вине сломался телефон. Именно этим занимается экспертиза после возврата мобильника в магазин. Если будет установлена вина покупателя, как указано выше, все издержки несет он. Если прошло больше 15 дней, вступают в силу условия гарантии. Забрать деньги или обменять покупку на аналогичное устройство сразу не получится. Необходимо дождаться результатов ремонта, максимальный срок которого не больше 45 дней.

Если он превышен, уже на й день можно подавать претензию продавцу, требуя обмен или возврат денег. Как рекомендуется выше, перед обращением в магазин необходимо сдать телефон в АСЦ для проведения диагностики.

Полученный акт станет основанием для составления претензии в магазин. В ней следует отобразить :. Претензия передается вместе с телефоном, поэтому рекомендуется подать ее непосредственно в магазин. Тут же нужно составить акт приема-передачи. После этого остается ждать ответа или реагировать на его отсутствие. Проведенный ремонт не лишает права вернуть телефон по гарантии, если обнаружены новые или прежние дефекты. Совокупный срок ремонта, который в течение одного гарантийного года превышает 30 дней, дает право покупателю требовать возврата денег или обмена устройства.

Кроме того, сам ремонт может не привести к нужному результату, ухудшить характеристики устройства, привести к появлению новых неисправностей. То есть, выявленный дефект либо не устраним, либо требует дорогостоящего ремонта, стоимость которого соразмерна с ценой на телефон.

На этом основании можно подавать претензию. Получив претензию с требованием о возврате денег, продавец обязан предоставить ответ в течение 10 дней. Кроме того, Законодатель обязывает магазин по требованию покупателя предоставить ему для временного пользования аналогичное по назначению устройство на период проведения экспертизы и ремонта.

Это означает, что пока исследуется дорогой смартфон, потребителю могут предоставить кнопочный дешевый мобильник. Отсутствие ответа или отказ в возврате денег означает, что предстоит обращение в контролирующие организации и суд. Рекомендуется начать с первых, подать жалобу в Роспотребнадзор и управление по защите прав потребителей при местной администрации. Если обращение в эти структуры закончились отпиской, их сотрудники настаивают, что нарушений не выявлено, следует задуматься о перспективах обращения в суд.

Подача иска по таким делам не требует уплаты госпошлины, заявитель потеряет только время. Но суд — это всегда стресс, а он должен быть оправданным. Наличие гарантии упрощает споры с магазином.

Но и в этом случае покупателю нужно соблюдать обязательные требования по использованию телефона, сохранению его покупки, обращению с претензией в установленные сроки. Их нарушение усложняет процедуру возврата денег или обмена купленного мобильника. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. Содержание: 1 Положения Закона о правах потребителя 1. Отсутствие гарантии дает право требовать замену телефона с существенными недостатками в течение 2 лет.

Узнаем о том, как составляется претензия на возврат товара ненадлежащего качества , прочитав данную статью. Некоторые особенности проявляются в общении с продавцами.

Например, они могут сразу направить обратившегося с претензией клиента в сервисный центр. Если 15 дней после покупки не истекли, рекомендуется передавать неисправный мобильник через магазин и потребовать возврат денег или обмен. Возможно, вам покажется интересной следующая информация: написание претензии на некачественный ремонт телефона. Если вы заинтересовались вопросом, как написать жалобу в Роспотребнадзор , советуем ознакомиться с этим материалом.

Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем. Горячая линия по Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:. Права покупателей: можно ли вернуть телефон в течение 14 дней? Рекомендации юристов: как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

Как происходит возврат одежды в магазин по закону? Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: Как происходит возврат товара надлежащего качества?

Как происходит возврат товара — информация для покупателя Подробнее. Разбираем перечень товаров, не подлежащих возврату Подробнее. Просто и ясно — можно ли вернуть товар без чека? Как оформить заявление на возврат товара? Получите бесплатную юридическую консультацию.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

Для современного человека мобильный телефон превратился практически в компаньона, способного подсказать, помочь, связать с собеседников, выдать необходимую информацию или изображение и т. Входя в категорию технически сложных товаров, мобильный телефон, в процессе использования, не исключает поломок и сбоев. Если сломался телефон на гарантии, значит, действия покупателя должен регламентировать закон, ориентированный на защиту их прав. О правах, обязанностях и реалиях поговорим ниже.

Приобрёл мобильный телефон. Работаю в цехе и у приобретённого телефона звонок во время работы просто не слышно. Меня это не устроило и я пришёл в магазин, что бы вернуть деньги за телефон. Со времени покупки прошло около 5 дней. В магазине сказали, что мобильный телефон является технически сложным товаром и возврату не подлежит.

Может ли быть гарантия на телефон две недели?

Условия возврата приобретённой вещи обратно в магазин зависят от того, к какой группе товаров она относится. Мобильные телефоны, смартфоны, айфоны относятся к группе технически сложных товаров и к категории не возвращаемых. Это значит, что даже возврат телефона по гарантии закон предусматривает исключительно в том случае, если вещь ненадлежащего качества. Отдать назад телефон, если он не подошёл вам по каким-либо другим причинам, вы не сможете, и продавец имеет право не возвращать вам уплаченные деньги. Рассматривая вопрос о том, как вернуть неисправный телефон в магазин по его гарантии, убедитесь в том, что у вас есть такая возможность. Должны быть соблюдены следующие условия:.

Гарантия на телефон действует строго ограниченное время, продолжительность ее определена законодательными нормами Российской Федерации. Представить жизнь без мобильного телефона современному человеку сложно. Этот гаджет позволяет быть всегда на связи, производить фото- и видеосъемку в любых режимах, беспрепятственно заходить в интернет, управлять счетами онлайн и имеет еще немало полезных функций.  Если сломался телефон, а срок гарантии еще не истек, то товар предъявляют конкретному продавцу или сервисному центру. Важным условием является наличие квитанции и упаковки.

Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста. Купила телефон 23 мая г. Там объясняют, что без гарантийного талона ремонт за свой счет, не смотря на то, что гарантия на телефон 2 года. Дату покупки подтверждает товарный чек. Могу ли я рассчитывать на гарантийный ремонт.

Гарантия на телефон 2 года

Нет гарантийный срок не может быть 2 недели, минимальный гарантийный срок 6 месяцев. Телефон является технически сложным товаром. Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения. По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев :.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Вероника

    Лучший юрист на Ютубе)))

  2. Олимпиада

    Я так понял,100 гарантии все равно не будет при покупке квартиры.даже если юриста нанять и все тщательно проверить.

  3. Доминика

    НУ ДОРОГИЕ БРАТЬЯ МУЖЧИНЫ ВЫ ВИДИТЕ КАК ВАС ЦЕНИТ ГОСУДАРСТВО МЫ ДЛЯ НИХ КАК РАСХОДНЫЙ МАТЕРИАЛ .

© 2018-2020 gbo-vialle.ru